管理员版
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离职继承
2021/09/02 16:09:21浏览次数:    来源:企业微信
一、 分配离职成员的客户

1. 管理员和业务负责人可在「客户联系-配置-离职继承」中分配离职成员的客户。


2. 选择要分配的客户,可选择离职成员的部分客户或全部客户进行分配。


3. 选择接替的成员,可选择任意一个在职成员进行接替。


4. 分配完成后,成员将收到分配提醒,客户将在微信中收到转接提醒。


5. 分配后24小时,如果客户未主动拒绝,则将自动为其添加新接替的成员为联系人,成员将收到继承完成的提醒,客户将在微信中新增接替成员的会话入口;如果客户主动拒绝,成员可选择主动添加其为联系人。


6. 管理员还可在分配记录中实时查看分配状态。


二、 分配离职成员的客户群
1. 管理员和业务负责人可在「客户群-配置-离职继承」中分配离职成员的客户群。


2. 选择离职成员的部分客户群或全部客户群进行分配;选择任意一个在职成员接替。


3. 分配完成后,接替的成员将被自动邀请进入新群、成为群主继续为群内的客户服务。


4. 管理员还可在分配记录中实时查看分配状态。


三、 权限管理
1. 业务负责人默认具有分配离职成员客户和客户群的权限,企业超级管理员可按需在管理权限中关闭。



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