成员可添加居民的微信，主动了解居民近况、在线为居民解答问题、或发送重要通知等。
政府可按照网格，创建官方的政民沟通群。政府可将重要通知、活动信息等群发到居民群里，居民使用微信即可与政府人员进行沟通。居民群人数高可达500人。
成员可将重要通知、政务党务、活动信息等发表到居民的朋友圈，并与居民评论互动。政府可查看成员发表的内容，也可统一创建内容，成员确认后发表到居民的朋友圈。
网格员可使用巡查上报，记录并汇报日常巡检情况；居民可以在居民群内@居民助理，便捷地反馈自己遇到的问题和建议；网格中心负责人可以查看网格员和居民的上报详情，清晰了解待处理和处理中的问题，提高网格化管理效率。
添加居民时，通过欢迎语可自动给居民发送信息收集表，以完善居民信息；成员可使用群发助手，按标签筛选居民后发送消息，同时也可由政府统一创建群发内容，在成员确认后发送；政府还可以将居民上报等应用配置到聊天侧边栏，方便成员在与居民沟通时，提交反馈等；另外，通过配置快捷回复，成员可以一键为居民解答常见问题。
政府可创建内部协同群，方便日常通知下发等，还可设置不同成员的建群人数上限、聊天水印、群禁言等，保障言论可控和安全。普通群支持2000人上限，全员群支持1万人。
预设打卡、审批、公告、会议等OA应用，提供丰富的第三方应用，同时支持API接入自有应用。成员可在手机端便捷打卡（也可接入考勤机），提交请假报销、用车用章、公务接待等审批，接收重要通知，进行视频会议等。
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